La empresa líder en materiales de construcción, FEMACO, ha marcado un hito en el sector al implementar un servicio de GPS avanzado que optimiza su logística y garantiza un servicio novedoso al cliente. La iniciativa, que comenzó a mediados del año pasado, busca no solo agilizar la entrega de productos, sino también ofrecer un seguimiento en tiempo real a los clientes, una práctica poco común en la industria de la construcción.
El nuevo software, elegido tras un exhaustivo análisis de diversas plataformas, realiza una doble función crucial. En primer lugar, calcula la mejor ruta de distribución teniendo en cuenta factores como la tipología de los pedidos, la cantidad de camiones disponibles, las distancias entre centros de distribución y las áreas geográficas a cubrir. Este enfoque sistemático reemplaza métodos tradicionales, a menudo basados en la experiencia subjetiva, resultando en una logística más eficiente y precisa.
Lo que distingue a FEMACO es la inclusión de una característica novedosa: el rastreo en tiempo real para los clientes. A través de la interfaz del software, los clientes pueden monitorear el progreso de sus pedidos desde la carga hasta la entrega final, algo inédito en el ámbito de la construcción. Esta transparencia se traduce en una planificación más efectiva para los clientes, asegurando que las obras no se detengan por problemas en la entrega o la logística.
El software también aborda las complejidades inherentes a la distribución de materiales de construcción, como la necesidad de cargar ciertos productos de manera específica para evitar daños. Además, se encarga de enviar mensajes automatizados en cada etapa del proceso, proporcionando al cliente información detallada sobre la carga, la proximidad a la entrega y la confirmación final, todo sin necesidad de papel.
La firma del remito se ha modernizado con una versión digital, eliminando la necesidad de documentos en papel y permitiendo un seguimiento más preciso. Este enfoque digital facilita a los clientes el acceso a información detallada sobre la entrega, independientemente de la presencia física en el lugar de trabajo.
En un paso más hacia la eficiencia, los conductores cuentan con dispositivos integrados en sus camiones que funcionan como GPS personalizados, proporcionándoles instrucciones detalladas sobre la ruta y las tareas de descarga.
Por lo tanto, la implementación de este avanzado software por parte de FEMACO no solo representa una inversión significativa en tecnología, sino también un compromiso claro con ofrecer un servicio excepcional al cliente. Esta iniciativa coloca a FEMACO a la vanguardia de la industria de materiales de construcción, demostrando que la innovación y la atención al cliente son elementos clave en su estrategia empresarial.]]>
